Um dos modos de medir a eficiência e a eficácia das práticas de gestão de pessoas, envolvendo a satisfação com o trabalho dentro de uma empresa, se dá por meio de indicadores diversos, que podem incluir o absenteísmo dos colaboradores. Por definição, o absenteísmo decorre do fato do colaborador estar ausente do ambiente de trabalho, o que gera prejuízos significativos em termos de produtividade organizacional, por exemplo, além de sobrecarga aos demais colaboradores. Dessa forma, é importante entender as causas desse fator dentro de uma organização, tanto quanto é fundamental analisar se existe influência da satisfação do funcionário em seu ambiente de trabalho para que ocorram essas faltas. Neste sentido, o objetivo geral deste estudo consiste em analisar de que forma a satisfação pessoal com o trabalho influencia o absenteísmo nos setores de lapidação e de embalagem de uma empresa do ramo vidraceiro. A escolha por esses dois setores não se deu ao acaso: na empresa em questão, ambos possuem características operacionais equivalentes, números parecidos de trabalhadores, horários idênticos, e ainda assim um apresenta o maior índice de absenteísmo da empresa (lapidação) enquanto o outro possui o menor índice (embalagem). Dessa forma, este estudo de caso envolveu a aplicação de questionário aos 52 profissionais do setor de lapidação e aos 44 do setor de embalagem, sendo avaliados aspectos diversos da satisfação com o trabalho. Os índices de absenteísmo, por sua vez, envolveram dados secundários fornecidos pela área de RH da empresa. A análise dos dados evidenciou pontos relevantes como o estilo de liderança e gestão, oportunidade de crescimento, doenças, sentido do trabalho para a vida de cada um, entre outros, que determinam o porquê de setores tão semelhantes em números de funcionários, cargos, horas trabalhadas e salários, possuírem uma apuração distinta no que se refere ao absenteísmo. Os resultados do estudo apontam a existência de lacunas de contentamento vindas de ambos os setores, porém insatisfações mais sólidas da parte do setor de lapidação, dando destaque às questões que acarretam o descontentamento das duas equipes. Dessa forma, é possível inferir que a satisfação dos profissionais pode ser um fator decisivo nas faltas observadas, devendo ser foco de atenção da gestão organizacional, sob pena de perda de produtividade, competitividade e de talentos humanos.