Objetivo do estudo foi levantar as principais técnicas e métodos de sistemas de inteligência competitiva aplicado em tomadas de decisões na área de vendas e pós-vendas, por intermédio de pesquisa aos mais relevantes trabalhos na área. Avaliar os resultados obtidos nas pesquisas e verificar qual técnica ou método é mais aplicado para uma empresa do seguimento business-to-business. Evidenciar os ganhos que a área comercial pode vir a ter, se suportada com dados de mercado, tendências e previsão de cenários e assim fazer com que desta forma as ações da área deixem de ser reativas, tomando uma postura ativa quando às oportunidades de mercado.