Abordamos nesse artigo, a importância da capacitação de vendedores, tanto no comercio, como também em vendas técnicas, onde o conhecimento técnico do produto pode fazer a diferença em uma venda. Para levantar essas informações, usamos a pesquisa de campo como método para consegui-las. Buscamos como auxilio, um artigo cientifico publicado por uma professora da instituição de ensino Univille – Campus SBS, que entrevistou pessoas da cidade, a fim de saber a opinião das mesmas em relação ao atendimento no comercio local, foram recolhidas nessa pesquisa muitas informações pertinentes ao que buscávamos, e que se assemelha muito com ao objetivo proposto por esse estudo, verificar como é importante a capacitação de vendedores. O questionário foi desenvolvido e aplicado de maneira padrão a todos os clientes, contendo 15 perguntas que buscaram explorar de forma produtiva as opiniões e pontos de vista referente ao atendimento no comercio na cidade de São Bento do Sul. Ao final da pesquisa, pode-se constatar a deficiência que o comércio da região pesquisada (São Bento do Sul), enfrenta com a falta de capacitação dos vendedores, dentre eles pode-se destacar a falta de treinamentos, falta de informação no local de trabalho e também a banalização da profissão tornando a atividade um tanto quanto amadora, o que resulta que a cidade e as empresas devem capacitar de forma mais direta seus vendedores, para assim melhorar o atendimento na região.